三星咨詢電話：4006-189123
一、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供全天候服務(wù)，用戶可以隨時(shí)撥打獲取幫助。
2. 故障排除與維修：如果用戶遇到三星燃?xì)鉄崴鞯墓收锨闆r，維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將通過電話引導(dǎo)用戶進(jìn)行故障排除，如果問題無法通過電話解決，會(huì)派遣專業(yè)的技術(shù)人員上門維修。
3. 零配件供應(yīng)：根據(jù)用戶需要，三星將提供原廠零配件的供應(yīng)服務(wù)。
4. 維修保修政策：根據(jù)產(chǎn)品的不同系列和型號(hào)，維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為用戶提供相應(yīng)的保修期限和服務(wù)內(nèi)容。
5. 用戶滿意度調(diào)查：為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，三星會(huì)不定期地對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
6. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地：無論用戶身在何處，都能享受到三星的專業(yè)維修服務(wù)。
7. 多種聯(lián)系方式：除了電話號(hào)碼外，還提供多種其他聯(lián)系方式，如發(fā)送郵件、在線留言、微信公眾號(hào)等。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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