三星咨詢電話：4006-189123
一、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修政策：三星提供免費(fèi)上門調(diào)整、緊固、調(diào)試門體底角、鑒定整機(jī)等服務(wù)，以及正常的咨詢指導(dǎo)。此外，對(duì)于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，三星提供一年的免費(fèi)質(zhì)保期，非人為損壞的故障可以免費(fèi)維修或更換。
2.
收費(fèi)項(xiàng)目：檢修費(fèi)、備件費(fèi)和遠(yuǎn)程交通費(fèi)是三星的收費(fèi)項(xiàng)目。其中，檢修費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，備件費(fèi)則根據(jù)總部申請(qǐng)的備件進(jìn)行收費(fèi)。遠(yuǎn)程交通費(fèi)則根據(jù)服務(wù)商所在地距離用戶所在地的交通公里數(shù)來計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)為：?jiǎn)纬?5公里以內(nèi)不收費(fèi)，16-30公里收費(fèi)35元/次，31-80公里按1.3元/公里/次收費(fèi)，超過80公里按1.5元/公里/次收費(fèi)。
3.
免費(fèi)項(xiàng)目：三星提供免費(fèi)打墻孔政策，普通磚墻打孔免費(fèi)，鋼筋混凝土墻打孔則收費(fèi)150元。此外，公共煙道止逆閥（塑料材質(zhì)防串味）和公共煙道金屬止逆閥的安裝工時(shí)費(fèi)都是免費(fèi)的。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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