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一、美的冰箱維修服務政策如下：
1. 提供全國范圍的維修服務，堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，為從正規(guī)渠道購買產(chǎn)品的消費者提供全方位的服務。
2. 設立全國24小時維修服務熱線：（晚上21:00至次日早上8:00為電腦語音服務）。
3. 消費者報裝、報修后，美的服務單位與消費者預約確定上門服務時間，簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務（邊遠地區(qū)預約服務）。
4. 提供電話回訪服務，對全系列產(chǎn)品進行定期回訪。
1. 保修政策：根據(jù)產(chǎn)品類型和用途，提供不同的保修期限。一般來說，對于家用產(chǎn)品，整機保修一年；而對于商用或非家庭使用目的的產(chǎn)品，其整機和主要部件的保修期為6個月。此外，特價機保修期限則按照購機憑證標注和服務系統(tǒng)記錄執(zhí)行。
2. 退換貨政策：非美的服務網(wǎng)點安裝、拆卸、維修造成損壞的不予保修。同時，對于降價銷售的商品機（以發(fā)票為準），不退不換，降價部位和外觀不予保修，性能故障按相應保修政策執(zhí)行。
3. 維修服務：公司設立了全國24小時維修服務熱線，為客戶提供咨詢、報修等服務。此外，美的服務單位會與消費者預約確定上門服務時間，確保在中心城區(qū)的24小時內(nèi)上門服務（邊遠地區(qū)預約服務）。同時，美的全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，確�？蛻舻玫綕M意的解決方案。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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