博世咨詢電話:4006-189123
一、博世冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):提供24小時(shí)的咨詢和報(bào)修服務(wù),確保用戶在任何時(shí)間遇到問題都能得到及時(shí)的解決。
2.
全方位服務(wù):從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng),他們提供全方位的服務(wù)。
3.
全專業(yè)服務(wù):擁有專家級的服務(wù)隊(duì)伍和專業(yè)的服務(wù)工具,確保服務(wù)質(zhì)量。
4.
免費(fèi)服務(wù):包括免費(fèi)設(shè)計(jì)、送貨、安裝、保養(yǎng)和咨詢等服務(wù)。
5.
服務(wù)準(zhǔn)則:不準(zhǔn)喝用戶的水、不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)要用戶的禮、不準(zhǔn)用用戶的衛(wèi)生間,以維護(hù)公司的專業(yè)形象和用戶權(quán)益。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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