海爾咨詢電話：4006-189123
一、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 整機保修：針對不同類型的產(chǎn)品，提供不同的保修期限。例如，人工煤氣產(chǎn)品整機保修一年，而用于生產(chǎn)經(jīng)營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品，其整機和主要部件的保修期為6個月。特價機保修期限按照購機憑證標注和服務系統(tǒng)記錄執(zhí)行。
2. 退換機政策：非海爾服務網(wǎng)點安裝、拆卸、維修造成損壞的不予保修。此外，對于降價銷售的商品機（以發(fā)票為準），不退不換，降價部位和外觀不予保修，性能故障按相應保修政策執(zhí)行。
3. 維修服務：設(shè)立全國24小時維修服務熱線，消費者報裝、報修后，海爾服務單位與消費者預約確定上門服務時間，簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內(nèi)上門服務（邊遠地區(qū)預約服務）。海爾全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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