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格力空調維修、移機安裝清洗保養(yǎng)一站式服務
一、產(chǎn)品范圍
本標準適用于格力生產(chǎn)的家用空調，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、微波爐等。
二、質量保證
格力承諾，在正常使用條件下，產(chǎn)品性能和質量符合國家相關標準。
對于因制造缺陷導致的質量問題，格力將按照國家相關規(guī)定實行“三包”政策。
三、三包政策
包修：對于符合保修條件的產(chǎn)品，格力提供免費維修或更換服務，期限自購買之日起計算，整機免費維修期限為一年，主要零部件免費維修期限為三年。
包換：在產(chǎn)品購買后七日內，若產(chǎn)品存在質量問題，消費者可以選擇更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。
包退：在產(chǎn)品購買后十五天內，若產(chǎn)品存在質量問題，且經(jīng)過兩次修理仍無法正常使用，消費者可以選擇退貨，并獲得全額退款。
四、服務承諾
格力提供全天候客戶服務熱線，隨時解答消費者的問題和提供技術支持。
對于因維修或更換導致的二次購買，格力提供優(yōu)惠政策，以保障消費者的權益。
若消費者對格力的產(chǎn)品質量或服務不滿意，可以向消費者協(xié)會或相關部門投訴。
五、爭議解決
如消費者與格力就“三包”政策產(chǎn)生爭議，雙方應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解。
格力家用空調“三包”標準的示例，具體內容可能因地區(qū)和產(chǎn)品類型而有所不同。請消費者在購買時詳細了解相關規(guī)定。 |
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