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前鋒燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、總則
1. 為了規(guī)范前鋒燃氣灶授權網點的行為，提高服務質量，保證消費者權益，特制定本規(guī)定。
2. 本規(guī)定適用于所有獲得前鋒燃氣灶授權的網點，包括但不限于前鋒電器專賣店、前鋒燃氣灶專柜、網上授權店鋪等。
二、授權網點的基本要求
1. 授權網點必須符合前鋒燃氣灶的品牌形象和標準，具備相應的經營資質和條件。
2. 授權網點必須遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)道德，保證公平競爭，不進行虛假宣傳，不銷修假冒偽劣產品。
3. 授權網點必須提供真實準確的產品信息，不誤導消費者，不隱瞞產品缺陷。
4. 授權網點必須嚴格執(zhí)行前鋒燃氣灶的價格政策，不進行惡意競爭，不擾亂市場秩序。
三、授權網點的服務質量要求
1. 授權網點必須提供優(yōu)質的修前服務，包括但不限于產品介紹、咨詢服務、需求分析等。
2. 授權網點必須提供可靠的維修服務，包括但不限于產品安裝、維修保養(yǎng)、退換貨服務等。
3. 授權網點必須建立完善的客戶投訴處理機制，及時處理客戶投訴，保證客戶滿意度。
4. 授權網點必須定期進行員工培訓，提高員工的專業(yè)技能和服務意識。
四、授權網點的行為規(guī)范
1. 授權網點必須遵守前鋒燃氣灶的品牌形象和標識使用規(guī)定，不得擅自更改品牌形象和標識。
2. 授權網點必須按照前鋒燃氣灶的要求進行店面裝修和展示，保持店面的整潔和美觀。
3. 授權網點必須遵守前鋒燃氣灶的銷修政策，不得進行惡意銷修或欺詐行為。
4. 授權網點必須及時向前鋒燃氣灶反饋市場信息和客戶需求，為前鋒燃氣灶的發(fā)展提供有益的參考。
五、監(jiān)督管理和處罰規(guī)定
1. 前鋒燃氣灶將對授權網點進行定期的監(jiān)督檢查，確保其符合本規(guī)定的要求。
2. 對于違反本規(guī)定的授權網點，前鋒燃氣灶將視情節(jié)輕重采取警告、責令改正、罰款、撤銷授權等措施。 |
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