海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
海爾熱水器始終秉持“公開透明”的服務(wù)原則，致力于為客戶提供高質(zhì)量的熱水器維修服務(wù)。在價(jià)格方面，我們實(shí)行公平、合理的定價(jià)策略，確保客戶無需擔(dān)憂維修費(fèi)用過高或隱瞞維修成本。
二、價(jià)格公開透明
1. 明碼標(biāo)價(jià)：在維修前，我們會向客戶明確說明各項(xiàng)維修項(xiàng)目的價(jià)格，確�？蛻魧S修費(fèi)用有清晰的了解。
2. 報(bào)價(jià)確認(rèn)：在客戶同意維修方案后，我們會向客戶出具詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，并由客戶簽字確認(rèn)。
3. 價(jià)格變動：如遇到特殊情況導(dǎo)致維修費(fèi)用超出預(yù)期，我們會及時(shí)通知客戶并解釋原因，以便客戶做出明智的決策。
三、服務(wù)質(zhì)量保證
1. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：我們的維修團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員組成，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠快速解決各種熱水器故障。
2. 嚴(yán)格培訓(xùn)：我們會對維修人員進(jìn)行持續(xù)的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，確保他們能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的服務(wù)。
3. 維修記錄保存：對于每一項(xiàng)維修服務(wù)，我們都會保留完整的維修記錄，以便客戶隨時(shí)查詢維修詳情和費(fèi)用。
四、服務(wù)流程
1. 電話咨詢：當(dāng)客戶遇到熱水器故障時(shí)，可撥打我們的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。
2. 上門服務(wù)：在客戶同意維修后，我們會安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。
3. 維修完成：當(dāng)維修完成后，我們會向客戶出具維修發(fā)票和保修單，并由客戶簽字確認(rèn)。
4. 后期跟進(jìn)：我們會定期對已維修的熱水器進(jìn)行回訪，確保客戶對服務(wù)質(zhì)量滿意。
五、保修政策
1. 保修期限：自維修完成之日起，我們對所維修的熱水器提供三個(gè)月或以上的保修期（具體保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定）。
2. 保修范圍：保修范圍僅限于因維修質(zhì)量原因?qū)е碌墓收�。如因人為損壞、意外事故、自然災(zāi)害等非維修質(zhì)量原因?qū)е碌墓收�，不在保修范圍�?nèi)。
3. 客戶服務(wù)：在保修期內(nèi)，客戶可隨時(shí)聯(lián)系我們的 |
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