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萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
本細(xì)則適用于萬和熱水器產(chǎn)品維修的無證保修。無證保修是指在消費(fèi)者無法提供產(chǎn)品有效保修憑證的情況下，萬和熱水器所提供的免費(fèi)維修、更換等維修服務(wù)。
二、保修條件
1. 無證保修適用于無法提供有效保修憑證的萬和熱水器產(chǎn)品，消費(fèi)者需提供購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）和產(chǎn)品信息（如產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)等），以證明其為萬和熱水器產(chǎn)品的合法擁有者。
2. 無證萬和熱水器保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品類型而定，具體期限請(qǐng)參考萬和廠家網(wǎng)站或相關(guān)維修服務(wù)的說明。
3. 若消費(fèi)者無法提供購買憑證和產(chǎn)品信息，則無法享受無證保修服務(wù)。
三、保修流程
1. 消費(fèi)者需先登錄萬和廠家網(wǎng)站或撥打萬和維修服務(wù)熱線，根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)等信息進(jìn)行報(bào)修申請(qǐng)。
2. 客服人員將詳細(xì)記錄消費(fèi)者提供的信息，并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行初步診斷。
3. 若初步診斷確認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問題，則將安排免費(fèi)維修或更換等維修服務(wù)。
4. 維修完成后，萬和熱水器將通過電話或短信等方式通知消費(fèi)者取件，或由消費(fèi)者自行領(lǐng)取。
四、保修費(fèi)用
1. 無證保修期內(nèi)，萬和熱水器將免費(fèi)提供維修、更換等維修服務(wù)。若維修或更換部件需要額外費(fèi)用，則由萬和熱水器與消費(fèi)者協(xié)商確定。
2. 若經(jīng)診斷并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，則萬和熱水器有權(quán)拒絕提供無證保修服務(wù)，并視情況收取相應(yīng)的檢測費(fèi)用。
五、注意事項(xiàng)
1. 無證保修不包括人為因素造成的損壞，如意外損壞、不當(dāng)使用等。
2. 若消費(fèi)者無法提供有效保修憑證，且無法證明其為萬和熱水器產(chǎn)品的合法擁有者，則無法享受無證保修服務(wù)。
3. 萬和熱水器保留對(duì)本細(xì)則的解釋權(quán)和修改權(quán)，如有變動(dòng)，將以網(wǎng)站公告或書面形式通知消費(fèi)者 |
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