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美的熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修范圍
本細(xì)則適用于美的熱水器維修無證保修服務(wù)。無證保修是指在用戶購買美的熱水器產(chǎn)品后，如出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，但無法提供有效保修證明文件的情況。
二、保修政策
1. 美的熱水器對無證保修產(chǎn)品提供相應(yīng)的維修、更換或退換貨服務(wù)，具體根據(jù)產(chǎn)品性能故障或質(zhì)量問題的性質(zhì)和程度而定。
2. 對于無法提供有效保修證明文件的消費(fèi)者，美的熱水器將按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定收取一定的費(fèi)用，包括但不限于檢測費(fèi)、維修費(fèi)、更換費(fèi)等。
3. 若美的熱水器無法提供無證保修服務(wù)或用戶不同意美的熱水器提供的解決方案，用戶可與銷修商協(xié)商解決。若銷修商無法解決，用戶可向相關(guān)部門投訴。
三、美的熱水器保修期限
1. 無證保修服務(wù)期限為自購買之日起兩年。若用戶無法提供有效保修證明文件，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
2. 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，美的熱水器將免費(fèi)提供維修、更換或退換貨服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，美的熱水器將提供有償維修、更換或退換貨服務(wù)。
四、保修程序
1. 用戶需向美的熱水器維修服務(wù)中心報(bào)修，并提供產(chǎn)品購買憑證、產(chǎn)品照片等相關(guān)信息。
2. 美的熱水器維修服務(wù)中心將根據(jù)用戶提供的信息進(jìn)行初步判斷，并安排維修、更換或退換貨等事宜。
3. 若需要更換或退換貨，美的熱水器維修服務(wù)中心將與用戶協(xié)商具體的解決方案，并在達(dá)成一致后盡快安排相關(guān)事宜。
4. 若用戶對美的熱水器維修服務(wù)中心提供的解決方案有異議，可與銷修商協(xié)商解決。若銷修商無法解決，用戶可向相關(guān)部門投訴。
五、保修注意事項(xiàng)
1. 美的熱水器不承擔(dān)因用戶使用不當(dāng)或意外損壞而產(chǎn)生的維修費(fèi)用。
2. 對于涉及安全性能的質(zhì)量問題，在未判明原因之前，美的熱水器不承擔(dān)責(zé)任。 |
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