|
深圳市金倫科技有限公司佛山分公司
| 聯(lián)系人：梁先生
先生 (客服經(jīng)理) |
| 電 話(huà)：0757-88518787 |
| 手 機(jī)：13630093268 |
 |
|
 |
|
| 佛山固話(huà)辦理-佛山呼叫中心 |
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)革命性的武器 讓您的業(yè)務(wù)員“動(dòng)口不動(dòng)手”
行業(yè)客戶(hù)群
電信業(yè)務(wù)代理公司（移動(dòng)集群網(wǎng)推廣、送手機(jī)、增值業(yè)務(wù)推廣）
金融投資公司（小額貸款、貴金屬投資等），培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)公司，訂機(jī)票訂酒店，房產(chǎn)中介，各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售
擁有主動(dòng)式語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)等功能：批量導(dǎo)入號(hào)碼，用戶(hù)接聽(tīng)后，自動(dòng)播放語(yǔ)音廣告
在語(yǔ)音即將播放完時(shí)轉(zhuǎn)接座席振鈴，客戶(hù)提前掛機(jī)，不轉(zhuǎn)接座席。
提高｛12-24倍工作效率｝
擁有被動(dòng)式語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)等功能：批量導(dǎo)入號(hào)碼，客戶(hù)接聽(tīng)后，自動(dòng)播放語(yǔ)音廣告
根據(jù)客戶(hù)選擇，系統(tǒng)接通相應(yīng)座席（如：被叫用戶(hù)按0，接通座席）
提高｛12-24倍工作效率｝
節(jié)省一半人力 提高一倍業(yè)績(jī) 這才是IPX電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)
您的企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是否存在以下情況：
使用手工撥號(hào)，員工常常遇到空號(hào)和無(wú)效號(hào)碼
你的員工辛苦一天電話(huà)，*終只打通了100個(gè)電話(huà)
需要員工多，工資支出高
企業(yè)總成本高
IPX電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)，將是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)利器
IPX系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)座席電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)革命性的武器 讓您的業(yè)務(wù)員“動(dòng)口不動(dòng)手”
各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售“動(dòng)口不動(dòng)手”，免去撥號(hào)的煩惱，只管接聽(tīng)
IPX系統(tǒng)提高2-24倍的工作效率
IPX系統(tǒng)可以大大減少座席人員和場(chǎng)地的投入，有效地為企業(yè)節(jié)省資源，同時(shí)，高效的外呼手段將使得意向客戶(hù)源源不斷，使企業(yè)的利潤(rùn)*大化。
營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心特點(diǎn)
1、提升品牌形象，建立一站式服務(wù)平臺(tái)
通過(guò)呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門(mén)為客戶(hù)提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系“窗口”，*終實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話(huà)解決客戶(hù)
2、提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量所有問(wèn)題的目標(biāo)。
呼叫中心能有效地減少通話(huà)時(shí)間，降低電話(huà)費(fèi)用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在*一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)電轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。同時(shí),自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時(shí)自動(dòng)查詢(xún)業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁雜的重復(fù)工作中解放出來(lái)，去管理復(fù)雜、直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、降低企業(yè)成本，節(jié)約開(kāi)支
通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以組成全國(guó)性的內(nèi)部電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部電話(huà)無(wú)需或者只需很少的費(fèi)用，從而節(jié)約了大量的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。
4、選擇合適的資源
根據(jù)員工的技能、員工的工作地點(diǎn)、根據(jù)來(lái)話(huà)者的需要、來(lái)話(huà)者的重要性、根據(jù)不同的工作時(shí)間/日期來(lái)選擇*好的同時(shí)也是*可接通的業(yè)務(wù)代表。
5、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備提取您所需的信息。而且由于電話(huà)處理速度的提高，大大減少了用戶(hù)在線(xiàn)等候的時(shí)間。在呼叫到來(lái)的同時(shí)，呼叫中心即可根據(jù)主叫號(hào)碼或被叫號(hào)碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。
6、留住客戶(hù)
一般地客戶(hù)發(fā)展階梯是：潛在客戶(hù)→新客戶(hù)→滿(mǎn)意的客戶(hù)→留住的客戶(hù)→老客戶(hù)，失去一個(gè)老客戶(hù)，所受到的損失需要有8-9個(gè)新客戶(hù)來(lái)彌補(bǔ)，而20％的重要客戶(hù)可能為您帶來(lái)80％的收益，所以留住客戶(hù)比替換他們更為經(jīng)濟(jì)有效�？奇V呼叫中心集中公司的所有客戶(hù)信息資料，并提供客戶(hù)分析、業(yè)務(wù)分析等工具，幫助您判斷*有價(jià)值客戶(hù)，并獎(jiǎng)勵(lì)您的老客戶(hù)，找出客戶(hù)的需要并滿(mǎn)足他們的需要，從而提高客戶(hù)服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶(hù)的目的。
7、通過(guò)精確服務(wù)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求
不斷地尋找、吸引新客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。呼叫中心可幫助企業(yè)建立專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心。座席人員通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通采集到大量的用戶(hù)個(gè)人信息、需求信息及產(chǎn)品使用信息，從而形成用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并可通過(guò)積累的信息分析用戶(hù)的需求特點(diǎn)，通過(guò)語(yǔ)音、電郵等用戶(hù)方便接受的形式有針對(duì)性的為用戶(hù)提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。
8、關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)，提升客戶(hù)價(jià)值
20%的客戶(hù)創(chuàng)造80%的效益。呼叫中心可以對(duì)客戶(hù)分級(jí)，進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶(hù)的需求，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的反饋優(yōu)先反應(yīng)，找出重點(diǎn)客戶(hù)的需要并滿(mǎn)足他們的需要。呼叫中心提供客戶(hù)信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷*有價(jià)值客戶(hù)，從而提高重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶(hù)的目的。
9、帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)遇
理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。
由此可見(jiàn)，呼叫中心在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要角色，擁有呼叫中心無(wú)疑成為企業(yè)的一個(gè)重要砝碼，使企業(yè)騰飛的一個(gè)助推器。 |
 |
| |
| 深圳市金倫科技有限公司佛山分公司 |
|
| 電 話(huà)： |
0757-88518787 |
| 傳 真： |
89955898 |
| 移動(dòng)電話(huà)： |
13630093268 |
| 公司地址： |
中國(guó)廣東佛山市桂城南桂東路38號(hào)房地產(chǎn)發(fā)展大廈422 |
| 郵 編： |
528000 |
| 公司主頁(yè)： |
http://fs88518880.qy6.com.cn( 加入收藏) |
|
|
|
 |
|
|
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。