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尚順通信設(shè)備(上海)有限公司
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先生 (業(yè)務(wù)經(jīng)理) |
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手 機(jī):13391179117  |
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| 上海優(yōu)倫EVM2006A技術(shù),優(yōu)倫電腦話務(wù)員,不撥號(hào)就直接掛斷 |
主叫呼入后,如果不知道分機(jī)號(hào)碼,可以設(shè)置幾個(gè)方案;1、轉(zhuǎn)總機(jī) 2、掛斷電話 3、再次播報(bào),多數(shù)客戶會(huì)用方案1,轉(zhuǎn)到總機(jī)上。也有一些特別的單位,為防止不必要的電話呼入,則知道分機(jī)號(hào)碼,你可以撥分機(jī),不知道,則掛斷電話;
在優(yōu)倫EVM2006A上,都是可以設(shè)置的,并且可以設(shè)置成,上班時(shí)間一個(gè)總機(jī),下班時(shí)間,另一個(gè)總機(jī)號(hào)碼;
客戶遇到的情況是,主叫呼入后,撥打分機(jī),分機(jī)一段時(shí)間后,沒(méi)有接聽,此時(shí)主叫已經(jīng)掛斷電話了,但是分機(jī)由于是沒(méi)有人接聽,所以會(huì)一直響鈴,那么有沒(méi)有什么方案可以讓主叫電話掛斷后,分機(jī)過(guò)一段時(shí)間就自動(dòng)停止響鈴呢;
用優(yōu)倫EVM2006,我們可以用2-4當(dāng)中的參數(shù);上班時(shí)間轉(zhuǎn)分機(jī)的等待時(shí)間;20秒【這里的意思是,假如說(shuō)轉(zhuǎn)分機(jī)8006,但是過(guò)了20秒后,8006還沒(méi)接聽,就會(huì)播放無(wú)線接聽提示;你撥打的分機(jī)無(wú)人接聽,請(qǐng)稍后再撥】
優(yōu)倫系列的電腦話務(wù)員,代碼都差不多;
這樣處理后,可以實(shí)現(xiàn),例如撥打 8006 后,設(shè)置15秒,或者是 20秒的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間內(nèi),8006不接電話,系統(tǒng)會(huì)放無(wú)人接聽提示音;
同時(shí)經(jīng)過(guò)測(cè)試,主叫掛斷電話后,假如8006不接電話,也會(huì)在20秒時(shí)間掛斷電話; |
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