容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)承諾
容聲堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者筑起一道堅實的權(quán)益保障墻。我們承諾，無論是售前咨詢還是維修服務(wù)，都將以誠信、專業(yè)、高效的態(tài)度，為消費者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
二、服務(wù)熱線
為了方便消費者隨時咨詢與投訴，容聲設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，并配備微信智能客服，實現(xiàn)全天24小時不間斷服務(wù)。無論您何時遇到問題，只需一個電話或一條信息，我們的專業(yè)客服人員都將迅速響應(yīng)，為您排憂解難。
三、上門服務(wù)
在消費者報裝、報修后，容聲將在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。如遇特殊情況，我們將立即提供上門服務(wù)，確保消費者的需求得到及時滿足。同時，我們還將對服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤回訪，收集消費者的反饋意見，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
四、免費安裝服務(wù)
對于消費者購買的容聲灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鞯认盗挟a(chǎn)品，我們將提供一次免費上門安裝服務(wù)。若因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，我們將由服務(wù)商提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安裝材料，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。同時，服務(wù)商提供的安裝輔材將享受一年免費保修服務(wù)。
五、保修政策
保修期限：容聲系列產(chǎn)品整機(jī)保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進(jìn)行）。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，我們將為消費者提供免費維修服務(wù)，不收取任何費用。對于超出保修期的產(chǎn)品，我們將根據(jù)《容聲股份廚衛(wèi)冰箱服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
保修范圍：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費用由我們承擔(dān)；非質(zhì)量問題維修則僅收取配件費。同時，我們還將對維修更換的關(guān)鍵配件提供一定期限的保修服務(wù) |
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