西門(mén)子咨詢電話：4006-189123
西門(mén)子熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：熱水器擁有一支經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們不僅精通各類廚電產(chǎn)品的安裝、調(diào)試與維修，還具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 快速響應(yīng)：我們承諾在接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后，將在*短時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 規(guī)范流程：從用戶報(bào)修、服務(wù)調(diào)度、上門(mén)服務(wù)到服務(wù)完成后的回訪，熱水器均制定了嚴(yán)格的服務(wù)流程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
4. 透明收費(fèi)：我們堅(jiān)持服務(wù)費(fèi)用公開(kāi)透明，所有服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均事先告知用戶，避免任何形式的隱性消費(fèi)。
服務(wù)承諾
1. 全國(guó)聯(lián)保：熱水器產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，無(wú)論用戶身處何地，都能享受到同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 超長(zhǎng)質(zhì)保：部分產(chǎn)品提供超長(zhǎng)質(zhì)保期，讓用戶更加放心使用。
3. 無(wú)憂退換：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法使用，用戶可享受無(wú)憂退換服務(wù)。
4. 持續(xù)關(guān)懷：我們不僅關(guān)注產(chǎn)品的維修服務(wù)，更重視與用戶的長(zhǎng)期溝通與交流，定期推送使用技巧、保養(yǎng)知識(shí)等內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)。
西門(mén)子熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、是選擇。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)熱水器，或接受熱水器安裝、維修、移機(jī)、清洗、保養(yǎng)等服務(wù)時(shí)，務(wù)必選擇熱水器企業(yè)簽訂委托合同關(guān)系的品牌服務(wù)商，切勿網(wǎng)上或街邊隨意選擇。
2、是協(xié)商。消費(fèi)者要預(yù)先與社區(qū)或物業(yè)管理部協(xié)商確認(rèn)服務(wù)人員可否正常出入社區(qū)，如遇熱水器安裝環(huán)境不符合安全要求的情況，消費(fèi)者與服務(wù)人員協(xié)商，可停止安裝服務(wù)或調(diào)整安裝方案。
3、是保存。消費(fèi)者要保存購(gòu)買(mǎi)熱水器發(fā)票，保存服務(wù)人員出具的服務(wù)工單和符合規(guī)定的收費(fèi)憑證，保存銷售企業(yè)和服務(wù)企業(yè)的電話。
4、是查看。消費(fèi)者要查看上門(mén)服務(wù)人員上崗證，根據(jù)防 |
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