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海爾洗衣機維修各地區(qū)服務電話多少 不斷追求卓越服務

詳細說明

    海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

海爾洗衣機服務說明：

一、準時守信



1. 上門服務員應按照與客戶約定的時間準時到達，不遲到、不早退。

2. 若因特殊情況無法按時到達，應提前與客戶溝通并說明原因，表示歉意。



二、禮貌待人



1. 上門服務員應保持熱情友好的態(tài)度，主動與客戶打招呼，并自我介紹。

2. 使用禮貌用語，尊重客戶，避免使用不恰當的語言或態(tài)度。



三、儀容整潔



1. 上門服務員應保持整潔的儀容儀表，穿著整潔的工作服，佩戴工作證。

2. 注意個人衛(wèi)生，勤洗手、修剪指甲，避免給客戶留下不良印象。



四、認真檢查工具



1. 上門服務員在出發(fā)前應認真檢查所帶工具是否齊全、完好，確保能夠滿足維修或安裝需求。

2. 若發(fā)現(xiàn)工具缺失或損壞，應及時補充或更換，以免影響服務質量。



五、保護客戶財物



1. 在服務過程中，上門服務員應小心謹慎，避免損壞客戶的家具、電器等財物。

2. 如需移動客戶物品，應事先征得客戶同意，并輕拿輕放。



六、遵守公司規(guī)定



1. 上門服務員應嚴格遵守公司的各項規(guī)定和制度，包括服務流程、收費標準等。

2. 不得私自接受客戶贈送的禮品或現(xiàn)金，維護公司的形象和聲譽。



海爾洗衣機服務政策如下：



五星服務包括：



1. 免費咨詢：為用戶提供專業(yè)、及時的解答與建議。

2. 免費送貨：市區(qū)內免費送貨，并確保貨品安全無損地送達。

3. 免費設計：為用戶提供個性化的設計方案，滿足其具體需求。

4. 免費安裝：確保安裝過程無瑕疵，并進行系統(tǒng)調試至*佳狀態(tài)。

5. 免費維護：定期進行設備檢查，確保其長久穩(wěn)定運行。



六星服務則增加了以下兩項：



1. 免費保養(yǎng)：定期對設備進行保養(yǎng)，確保其性能始終如初。

2. 延保服務：為設備提供延長保修服務，使用戶無后顧之憂。

 
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