西門子洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子洗衣機服務(wù)說明：
一、工牌出示要求
1. 必須佩戴：西門子的維修人員在上門服務(wù)時，必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌。工牌應(yīng)清晰可見，易于客戶辨識。
2. 信息準確：工牌上應(yīng)包含維修人員的姓名、照片、職位以及所屬的西門子維修部門或服務(wù)中心等信息。確保信息的真實性和準確性，以便客戶驗證維修人員的身份。
3. 主動出示：維修人員應(yīng)在抵達客戶家中后，主動向客戶出示工牌，并介紹自己的身份和服務(wù)內(nèi)容。
二、其他證明文件
除了工牌外，維修人員還可能攜帶以下證明文件：
1. 服務(wù)單據(jù)：包括維修申請單、服務(wù)合同等，用以證明維修服務(wù)的具體內(nèi)容、價格和保修期限等信息�？蛻魬�(yīng)仔細核對單據(jù)上的信息，確保與自己的需求和約定一致。
2. 資質(zhì)證書：部分高級或特殊維修項目可能要求維修人員具備特定的資質(zhì)或技能。在這些情況下，維修人員應(yīng)主動出示相關(guān)的資質(zhì)證書或培訓(xùn)證明，以證明其具備相應(yīng)的專業(yè)能力。
三、客戶權(quán)益保障
1. 驗證身份：客戶有權(quán)要求維修人員出示工牌和其他證明文件，以驗證其身份和權(quán)限。如發(fā)現(xiàn)任何疑點或不符之處，客戶有權(quán)拒絕服務(wù)并要求西門子商家進行核實。
2. 投訴與反饋：如客戶對維修人員的身份或服務(wù)質(zhì)量有疑慮或不滿，可通過西門子的商家客服渠道進行投訴或反饋。西門子將積極處理客戶的投訴，并采取措施保障客戶的權(quán)益。
西門子洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用洗衣機用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷 |
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