小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 核實(shí)購(gòu)買(mǎi)記錄：盡管沒(méi)有發(fā)票，您仍然需要提供足夠的證據(jù)來(lái)證明您是合法的購(gòu)買(mǎi)者。這可能包括支付憑證、訂單確認(rèn)郵件或其他購(gòu)買(mǎi)相關(guān)文件。確保這些文件的信息準(zhǔn)確且完整，以便小天鵝客服能夠核實(shí)您的購(gòu)買(mǎi)記錄。
2. 了解保修政策：不同型號(hào)的小天鵝洗衣機(jī)產(chǎn)品可能有不同的保修政策。在申請(qǐng)保修前，請(qǐng)務(wù)必了解您的產(chǎn)品所適用的保修政策，包括保修期限、保修范圍以及保修所需的文件等。
3. 提供產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品編號(hào)是保修服務(wù)中非常重要的信息。請(qǐng)確保您能夠準(zhǔn)確提供產(chǎn)品的編號(hào)，以便小天鵝客服能夠迅速定位您的產(chǎn)品信息，并提供相應(yīng)的保修服務(wù)。
4. 注意保修期限：請(qǐng)注意您的產(chǎn)品是否仍在保修期內(nèi)。如果產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期限，小天鵝可能無(wú)法提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
5. 與商家客服溝通：如果您在申請(qǐng)保修過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)或困難，建議及時(shí)與小天鵝的商家客服或維修服務(wù)部門(mén)溝通。
6. 保持溝通暢通：在保修期間，保持與小天鵝的溝通暢通是非常重要的。如果維修過(guò)程中有任何變化或需要您的配合，小天鵝客服會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積洗衣機(jī)等多款中高端廚衛(wèi)新品，小天鵝向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：小天鵝提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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