格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、資質(zhì)證明種類(lèi)與要求
1. 維修人員必須持有有效的身份證件，以證明其身份真實(shí)可靠。
2. 維修人員應(yīng)持有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能證書(shū)，如電工證、制冷設(shè)備維修證等，這些證書(shū)應(yīng)由權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)，能夠證明其具備從事相應(yīng)維修工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
3. 維修人員還需提供格力或其授權(quán)單位頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書(shū)或上崗證，以證明其已接受格力的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并熟悉格力產(chǎn)品的維修流程和技術(shù)要求。
二、資質(zhì)證明的核實(shí)與更新
1. 維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)出示上述資質(zhì)證明，并接受客戶(hù)的核實(shí)�？蛻�(hù)有權(quán)要求維修人員提供證明文件的復(fù)印件或掃描件，以便進(jìn)一步核實(shí)其真實(shí)性。
2. 資質(zhì)證明應(yīng)定期更新，以確保證明文件的有效性。維修人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)證書(shū)的有效期限，并在到期前完成更新手續(xù)。
三、違規(guī)處理與監(jiān)督
1. 對(duì)于未持有或未及時(shí)更新相關(guān)資質(zhì)證明的維修人員，格力將視情況給予警告、暫停服務(wù)資格或解除合作關(guān)系等處理。
2. 格力將定期對(duì)維修人員的資質(zhì)證明進(jìn)行抽查和核實(shí)，以確保維修人員始終符合資質(zhì)要求。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，格力向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，格力開(kāi)啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生 |
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