小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
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小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與定義
小天鵝上門安裝服務(wù)是指，小天鵝平臺提供的專業(yè)工程師上門為消費者進(jìn)行商品安裝的服務(wù)。該服務(wù)適用于小天鵝平臺銷售的各類需要安裝的商品，包括但不限于洗衣機(jī)、家具、洗衣機(jī)等。
二、商家開通與退出
商家在小天鵝平臺開通上門安裝服務(wù)，需滿足一定的資質(zhì)要求，包括具備相關(guān)安裝資質(zhì)、擁有專業(yè)的安裝團(tuán)隊和工具等。
三、履約效率要求
小天鵝對上門安裝服務(wù)的履約效率有明確要求。商家需在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)消費者的安裝需求，并按時完成安裝工作。對于超時未響應(yīng)或未按時完成安裝的情況，小天鵝將采取相應(yīng)的處罰措施，以保障消費者的權(quán)益。
四、二次上門服務(wù)規(guī)定
若因商家原因?qū)е碌陌惭b失敗或安裝質(zhì)量不符合要求，商家需提供免費的二次上門服務(wù)。在二次上門服務(wù)過程中，商家需積極解決問題，確保安裝成功并滿足消費者的需求。對于非商家原因?qū)е碌陌惭b問題，商家可與消費者協(xié)商解決方案。
五、服務(wù)費用明細(xì)
小天鵝上門安裝服務(wù)的費用明細(xì)將在商品頁面或訂單頁面清晰展示。費用包括基礎(chǔ)安裝費和可能的額外材料費等。消費者在購買商品時可選擇是否需要安裝服務(wù)，并根據(jù)實際情況支付相應(yīng)的費用。商家需確保費用透明、合理，并遵守小天鵝平臺的定價規(guī)定。
六、特殊情況及補(bǔ)償
在特殊情況下，如消費者所在地區(qū)因不可抗力因素導(dǎo)致無法上門安裝，或商品存在質(zhì)量問題無法安裝等，小天鵝將根據(jù)實際情況與商家協(xié)商解決方案，并可能對消費者進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。補(bǔ)償方式包括退款、換貨等，具體以小天鵝平臺的政策為準(zhǔn)。
七、即送即裝服務(wù)規(guī)范
為了進(jìn)一步提升消費者的購物體驗，小天鵝推出即送即裝服務(wù)。在消費者購買商品并選擇即送即裝服務(wù)后，小天鵝將安排專業(yè)的工程師在商品送達(dá)后立即進(jìn)行安裝。商家需確 |
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