格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)適用范圍
格力空調(diào)“以換代修”服務(wù)適用于在指定渠道購買且仍在保修期內(nèi)的格力品牌空調(diào)產(chǎn)品。
二、性能故障鑒定流程
若您的格力空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，請先聯(lián)系格力商家維修服務(wù)熱線或通過格力商家線上平臺進(jìn)行故障申報。我們的專業(yè)維修團(tuán)隊將在接到申報后盡快與您取得聯(lián)系，安排上門檢測或寄回檢測等鑒定流程。經(jīng)檢測確認(rèn)屬于性能故障且符合“以換代修”政策要求的，我們將為您安排換新服務(wù)。
三、有效憑證說明
為享受“以換代修”服務(wù)，您需要提供有效的購買憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、電子訂單等。請妥善保管好您的購買憑證，以便在需要時能夠及時提供。
四、換新服務(wù)承諾
在符合“以換代修”政策要求的情況下，我們將為您提供全新或同等品質(zhì)的替換產(chǎn)品。換新產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和維修服務(wù)。
五、換機(jī)服務(wù)流程
一旦確認(rèn)您的產(chǎn)品符合“以換代修”政策要求，我們將與您聯(lián)系確認(rèn)換新產(chǎn)品型號和寄送地址。在收到您的確認(rèn)后，我們將盡快安排發(fā)貨并將換新產(chǎn)品送至您指定地址。
六、線上與線下服務(wù)差異
無論是通過線上還是線下渠道購買的格力空調(diào)產(chǎn)品，只要符合“以換代修”政策要求，均可享受此項服務(wù)。線上服務(wù)可能更加便捷快速，您可以通過格力商家線上平臺隨時查詢服務(wù)進(jìn)度和相關(guān)信息；而線下服務(wù)則更注重親身體驗和現(xiàn)場解決問題。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：包括保修、維修、保養(yǎng)、清洗等，確保空調(diào)的正常運行。
2. 服務(wù)流程：用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障后，可以通過格力空調(diào)商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報修，格力空調(diào)維修服務(wù)人員將在接到報修后的24小時內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時間。維修完成后，維修服務(wù)人員將進(jìn)行測試，確保空調(diào)正常運行，并為用戶提供使用和保養(yǎng)建議。
3. 服務(wù)承諾 |
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