博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶資格確認(rèn)：在用戶開(kāi)始注冊(cè)使用博世政企用戶云平臺(tái)服務(wù)前，需要確認(rèn)用戶已經(jīng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)定的與用戶行為相適應(yīng)的民事權(quán)利能力及行為能力。
2. 賬號(hào)安全：用戶應(yīng)時(shí)刻注意自己的博世賬號(hào)安全，例如避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單的用戶密碼、避免與第三方共用賬戶等。如果用戶違反服務(wù)條款或進(jìn)行違法活動(dòng)，博世有權(quán)終止用戶的博世賬戶。
3. 服務(wù)內(nèi)容：博世在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。具體的服務(wù)限額以具體的延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過(guò)限額部分不予維修或賠付。
4. 維修和賠償：如果產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無(wú)備件等原因無(wú)法維修，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，而是按照博世廠家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問(wèn)題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。對(duì)于特定產(chǎn)品，如冰箱整機(jī)延長(zhǎng)至10年的產(chǎn)品，如果在進(jìn)入履約期后*次維修即無(wú)法維修，將按照整機(jī)價(jià)值（以用戶提供的原購(gòu)機(jī)發(fā)票金額為準(zhǔn)）乘以折舊率，給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務(wù)期限：本維保服務(wù)期限以訂購(gòu)年限為準(zhǔn)，過(guò)期失效。用戶購(gòu)買延保服務(wù)后，應(yīng)盡快激活延保卡。
二、博世冰箱服務(wù)理念如下：
1. 售前咨詢：在客戶購(gòu)買產(chǎn)品之前，提供詳細(xì)的咨詢服務(wù)，幫助客戶了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格等信息，以便客戶做出明智的購(gòu)買決策。
2. 售中體驗(yàn)：在銷售過(guò)程中，確�？蛻裟軌蝽樌⒂淇斓赝瓿少�(gòu)買。這可能包括提供多種支付方式、便捷的購(gòu)物流程等。
3. 維修服務(wù)：在購(gòu)買后，提供一系列的服務(wù)來(lái)確�？蛻裟軌驖M意地使用產(chǎn)品。這可能包括安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)，以及處理客戶投訴和退換貨等事宜。
4. 定期回訪：主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋，以便不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 增值服務(wù)：提供一些額外的服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品的附加值，如產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)培訓(xùn)等。 |
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