格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量：格力始終堅(jiān)持嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保其產(chǎn)品的性能和可靠性。格力通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)和材料，以及嚴(yán)格的生產(chǎn)流程，確保每一臺(tái)出廠的產(chǎn)品都符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 維修服務(wù)：格力非常注重維修服務(wù)，格力為消費(fèi)者提供了一系列完善的維修服務(wù)承諾，如“365天只換不修”政策，即在活動(dòng)期限內(nèi)購(gòu)買(mǎi)指定機(jī)型，365天內(nèi)出現(xiàn)機(jī)械、電器元件性能故障，提供更換新機(jī)服務(wù)。此外，格力還提供免安裝材料費(fèi)、免特殊服務(wù)費(fèi)、免舊機(jī)拆除費(fèi)的“0元”安裝服務(wù)，以及通過(guò)電話、短信、微信等多種方式實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)和解決問(wèn)題的服務(wù)。
3. 用戶體驗(yàn)：格力始終以用戶為中心，注重提升用戶體驗(yàn)。格力通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能和操作界面，以及提供個(gè)性化的定制服務(wù)，讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)更加舒適和便捷。
4. 服務(wù)人員保障：格力非常注重維修服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，格力為服務(wù)人員提供了專業(yè)的技能培訓(xùn)和素質(zhì)提升課程，以確保格力能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)、高效的服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者需要提前預(yù)約安裝時(shí)間和地點(diǎn)，并告知客服人員空調(diào)型號(hào)和安裝需求。
2. 上門(mén)前準(zhǔn)備：服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)了解用戶產(chǎn)品的情況，準(zhǔn)備需要攜帶的工具、備件，并與用戶再次確認(rèn)上門(mén)時(shí)間。同時(shí)，服務(wù)人員需要恪守與用戶約定的上門(mén)時(shí)間，如遇特殊情況，應(yīng)主動(dòng)致電用戶說(shuō)明情況，并再次約定上門(mén)時(shí)間。
3. 上門(mén)服務(wù)要求：服務(wù)人員上門(mén)時(shí)應(yīng)身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工作牌，注意儀容儀表。要主動(dòng)自我介紹并出示工作牌，與用戶交談時(shí)態(tài)度親切，注意言行舉止。經(jīng)用戶同意后進(jìn)門(mén)，并換上鞋套，注意進(jìn)門(mén)后不要東張西望。
4. 安裝過(guò)程：服務(wù)人員會(huì)對(duì)空調(diào)進(jìn)行組裝和安裝，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)試和演示。在安裝前，需要檢查空調(diào)是否完好無(wú)損，如有問(wèn)題需要及時(shí)聯(lián)系維修服務(wù)。
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