三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星冰箱服務說明:
1. 網(wǎng)絡健全,方便快捷:三星紅心服務網(wǎng)絡遍布全國各地,用戶可以通過電話就近預約,享受到24小時的服務到位,真正實現(xiàn)了方便、快捷的服務體驗。
2. 100%的承諾:三星冰箱承諾100%詳細記錄用戶反饋的問題,100%對用戶實施上門服務,100%解決用戶反映的問題,100%回訪已解決的問題,以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術部門。
3. 全方位的專業(yè)服務:三星冰箱紅心服務人員為用戶提供全方位的知識服務,包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設計、專業(yè)安裝、專業(yè)維護、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 六免費服務:三星冰箱提供免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內(nèi))送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪以及免安裝材料費(標準配置)的六免費服務。
5. 服務宗旨:客戶永遠是對的:三星冰箱始終堅持這一服務宗旨,無論在任何情況下,都以滿足客戶的需求和期望為首要任務。
二、三星冰箱服務理念如下:
1. 在線服務:三星提供24小時在線服務,用戶可以隨時通過在線對話咨詢解決問題。
2. 產(chǎn)品維修和安裝服務:用戶可以通過三星的廠家平臺在線提交產(chǎn)品維修和安裝申請,三星會提供專業(yè)的維修和安裝服務。
3. 自助服務:三星的自助服務包括自助診斷、視頻教程、服務進度查詢等,用戶可以通過這些自助工具自行解決一些常見問題。
4. 產(chǎn)品支持和下載服務:三星提供產(chǎn)品軟件和驅(qū)動的下載,以及電子版的產(chǎn)品使用說明書,方便用戶隨時獲取產(chǎn)品信息和使用方法。
5. 客戶服務:三星設有專門的客戶服務團隊,用戶可以通過電話、在線客服等方式聯(lián)系到客服人員,解決遇到的問題。 |