方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說明：
1. 誠心：方太始終堅持誠信經(jīng)營，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的熱水器產(chǎn)品和熱水器服務(wù)。他們要求每一位員工在向顧客推介產(chǎn)品時，必須做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。
2. 細(xì)心：方太追求“細(xì)節(jié)成就完美”，他們在產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和服務(wù)過程中，都注重細(xì)節(jié)，確保每一個環(huán)節(jié)都達(dá)到*高的標(biāo)準(zhǔn)。在安裝熱水器機時，工程師會細(xì)心安裝，確保不留任何安全隱患。
3. 耐心：方太堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，他們要求每一位服務(wù)人員不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品。他們會耐心講解產(chǎn)品的使用方法和注意事項，確保顧客能夠輕松使用。
4. 用心：方太堅信“世上無難事，只要有心人”。他們用心為顧客服務(wù)，安裝后及時進行電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護，準(zhǔn)時提示顧客進行濾芯更換等服務(wù)。他們用心呵護每一位顧客，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、方太熱水器服務(wù)理念如下：
1. “一承諾、二公開、三到位、四提醒、五個一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：這是方太星級服務(wù)的核心。它要求在日常服務(wù)中，承諾規(guī)范作業(yè)和用戶用水安全；公開且統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，接受用戶監(jiān)督和評價；服務(wù)過程中，確保水質(zhì)安全檢測并講解到位、現(xiàn)場清理到位、試機并向客戶講解到位；提醒用戶長期不使用需斷電斷水、熱水器超過三天不使用時的注意事項、反滲透熱水器機有廢水屬于正常現(xiàn)象，以及濾芯到期及時更換等。
2. 完善的維修服務(wù)體系：方太擁有完善的維修服務(wù)體系，包括專業(yè)的維修服務(wù)團隊、技術(shù)支持、投訴處理等。公司注重維修服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決。
3. 權(quán)威認(rèn)證：方太的星級服務(wù)得到了權(quán)威認(rèn)證。公司榮獲了“全國國標(biāo)五星級維修服務(wù)企業(yè)”榮譽，以及七星級（卓越）服務(wù)認(rèn)證。 |
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