威能壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無(wú)止境：這意味著威能壁掛爐對(duì)于服務(wù)有明確的規(guī)范和要求，并且會(huì)不斷地追求進(jìn)步，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。
2. 用戶的需要高于一切：威能壁掛爐將用戶的需求放在首位，始終以客戶的滿意度為工作的*高標(biāo)準(zhǔn)。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：威能壁掛爐承諾對(duì)于客戶的任何問題和需求，都會(huì)給予及時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)，并積極解決客戶遇到的問題。
4. 四個(gè)認(rèn)真：威能壁掛爐注重服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以四個(gè)認(rèn)真為準(zhǔn)則，確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。這四個(gè)認(rèn)真包括：認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修和每次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理和每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
5. 四個(gè)主動(dòng)：威能壁掛爐在服務(wù)中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的主動(dòng)性，包括主動(dòng)走訪客戶、主動(dòng)溝通交流、主動(dòng)提供服務(wù)和主動(dòng)解決問題。
二、威能壁掛爐熱水器服務(wù)政策如下：
1. 一證件：上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證，這是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和正規(guī)性。
2. 二公開：公開出示威能壁掛爐的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶清楚了解服務(wù)費(fèi)用；公開出示服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶簽署意見，這有助于保障用戶的權(quán)益和提供透明的服務(wù)。
3. 三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位，確保服務(wù)結(jié)束后環(huán)境整潔；服務(wù)后通電試機(jī)演示到位，確保設(shè)備正常工作；服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位，幫助用戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
4. 四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩。
5. 五心級(jí)：精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用。
6. 六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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