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松下空調(diào)維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 有問(wèn)必答

詳細(xì)說(shuō)明

    松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、松下空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：

“四個(gè)認(rèn)真”包括：



1. 認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修和每次報(bào)修回復(fù)。

2. 認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理和每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)。

3. 認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤。

4. 認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。



“四個(gè)主動(dòng)”包括：



1. 走訪客戶要主動(dòng)。

2. 溝通交流要主動(dòng)。

3. 提供服務(wù)要主動(dòng)。

4. 解決問(wèn)題要主動(dòng)。

二、松下空調(diào)服務(wù)政策如下：

1. “123456”服務(wù)流程：這是松下大拇指服務(wù)的核心流程，具體包括：

一證件（上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證）、

二公開(kāi)（公開(kāi)出示松下“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和公開(kāi)出示服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)）、

三到位（服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位、服務(wù)后通電試機(jī)演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用及保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位）、

四不準(zhǔn)（不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩）、

五心級(jí)（精心準(zhǔn)備、熱心問(wèn)好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用）、

六統(tǒng)一（統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件）。

 
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