富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：富士通將用戶的需求和滿意度視為服務(wù)的核心，始終以用戶的視角來審視和改進(jìn)服務(wù)。用戶的需要高于一切，這是富士通服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2. 有問必答，有求必應(yīng)：富士通承諾對(duì)用戶的問題和需求做出迅速、準(zhǔn)確的回應(yīng)，確保用戶的每一個(gè)問題都能得到解決，每一個(gè)需求都能得到滿足。用戶滿意是富士通更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個(gè)認(rèn)真：富士通在服務(wù)過程中堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”的原則，即認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修都要有回應(yīng)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4. 四個(gè)主動(dòng)：富士通強(qiáng)調(diào)“四個(gè)主動(dòng)”的服務(wù)態(tài)度，即主動(dòng)走訪客戶，了解客戶需求和期望；主動(dòng)溝通交流，建立與用戶的良好關(guān)系；主動(dòng)提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；主動(dòng)解決問題，確保用戶的滿意度。
二、富士通空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專注用戶體驗(yàn)：富士通堅(jiān)持以用戶為中心，將用戶體驗(yàn)放在首位。他們致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，提升用戶的使用體驗(yàn)。
2. 追求卓越：富士通在服務(wù)過程中追求卓越，永爭*。他們不僅追求技術(shù)的領(lǐng)先和產(chǎn)品的卓越，還追求服務(wù)的高品質(zhì)和專業(yè)性。富士通堅(jiān)信，只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
3. 誠信經(jīng)營：富士通堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則，對(duì)用戶和社會(huì)負(fù)責(zé)。他們承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，遵守承諾，維護(hù)用戶的權(quán)益。同時(shí)，富士通也積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
4. “六心”服務(wù)：富士通提出的“六心”服務(wù)，即關(guān)心、用心、貼心、省心、舒心和放心，是富士通服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。他們希望通過這樣的服務(wù)，讓用戶感受到關(guān)愛和關(guān)懷，讓用戶享受到舒適、省心的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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