格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
1. 服務有規(guī)定，追求無止境。這意味著格力的服務團隊遵循一定的規(guī)章制度，并始終致力于提升服務質(zhì)量，追求卓越的客戶服務體驗。
2. 用戶的需要高于一切。這是格力的服務宗旨，強調(diào)以客戶為中心，以滿足客戶需求為首要任務。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決。這是格力的服務承諾，表明其愿意積極回答客戶的問題，滿足客戶的需求，并努力解決客戶遇到的問題。
4. 四個認真。這是格力在服務過程中的態(tài)度和行為準則，包括認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節(jié)。這些都體現(xiàn)了格力對服務質(zhì)量的重視和對客戶需求的關(guān)注。
5. 四個主動。格力在服務過程中采取積極主動的態(tài)度，包括主動走訪客戶，主動溝通交流，主動提供服務，主動解決問題。這種主動服務的精神有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
二、格力空調(diào)服務政策如下：
1. 用戶至上：格力始終將用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質(zhì)服務。
2. 專業(yè)與誠信：通過專業(yè)的技術(shù)團隊和誠信的服務態(tài)度，格力確保為用戶提供準確、高效的解決方案。
3. 一站式服務：格力的大拇指服務提供一站式的產(chǎn)品通檢，包括服務后清理現(xiàn)場、通電試機演示、向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)知識等，確保用戶在使用過程中得到全面的支持。
4. 嚴格的行為規(guī)范：格力的大拇指服務有著嚴格的行為規(guī)范，如“四不準”（不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩），體現(xiàn)了格力對用戶的尊重和對服務的敬業(yè)精神。
5. 五星服務標準：格力的大拇指服務追求五星服務標準，包括精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用，以這五個方面為用戶提供高質(zhì)量的服務體驗。 |
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