火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、火王熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 品質(zhì)服務(wù) 超越期待：火王注重產(chǎn)品品質(zhì)，通過(guò)建立國(guó)家化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確保熱水器的可靠性、安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等性能。他們承諾提供超越期待的服務(wù)，讓用戶感到滿意。
2. 可靠性標(biāo)準(zhǔn)保障：火王將品質(zhì)指標(biāo)量化，建立嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保熱水器的品質(zhì)。他們關(guān)注熱水器的安全性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性、抗壓性等方面，以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
3. 質(zhì)量承諾召回制保障：火王對(duì)主流新品（指定款式）實(shí)行“質(zhì)量召回制”。如果消費(fèi)者在購(gòu)買后的三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問(wèn)題，火王將根據(jù)完整填寫的召回卡免費(fèi)召回并更換新機(jī)。
4. 年度回訪服務(wù)保障：火王定期舉行“百萬(wàn)用戶大回訪”服務(wù)，為用戶提供清洗、保養(yǎng)、維護(hù)熱水器的服務(wù)，確保熱水器的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。
5. 以人為本、專業(yè)專注：火王注重用戶的需求和體驗(yàn)，以用戶為中心，提供專業(yè)的服務(wù)和解決方案。他們關(guān)注用戶的反饋和建議，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
二、火王熱水器服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事：火王以“溫暖用戶”為核心，將服務(wù)原則落到實(shí)處，堅(jiān)持為用戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
2. 全面的包修政策：火王空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，在包修期內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)及配件支出。此外，他們還為產(chǎn)品購(gòu)買了“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”于一體，以確保用戶的權(quán)益。
3. 專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：火王的維修服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，且對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 高效的經(jīng)銷商和服務(wù)商平臺(tái)：火王開(kāi)發(fā)了悅享會(huì)平臺(tái)，方便經(jīng)銷商和服務(wù)商進(jìn)行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等操作，提高了服務(wù)效率。
5. 強(qiáng)大的配件供應(yīng)能力：火王在每個(gè)省都設(shè)立了專修站，并有百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保在72小時(shí)內(nèi)完成材料 |
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