海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 全過(guò)程貼心跟蹤:從用戶(hù)下單開(kāi)始,海爾的服務(wù)工程師會(huì)與用戶(hù)建立一對(duì)一的聯(lián)系,了解用戶(hù)的安裝環(huán)境,為用戶(hù)定制配件,并全程跟蹤貨物的物流信息,安排上門(mén)安裝時(shí)間。這種全過(guò)程貼心跟蹤的服務(wù),確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和安裝過(guò)程中都能得到滿(mǎn)意的體驗(yàn)。
2. 真正全免費(fèi)安裝:海爾打破了壁掛爐行業(yè)常見(jiàn)的安裝亂收費(fèi)現(xiàn)象,實(shí)行“0安裝費(fèi),0拆舊機(jī)費(fèi),0配件材料費(fèi)”的真正全免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 整機(jī)3年包修:海爾提供的壁掛爐產(chǎn)品享有整機(jī)3年的免費(fèi)包修服務(wù),這遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)普遍的一年保修期限。
4. 客服極速響應(yīng)機(jī)制:當(dāng)用戶(hù)需要尋求幫助時(shí),海爾的客服團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng),準(zhǔn)確判斷問(wèn)題原因,并給出專(zhuān)業(yè)的解決方案。
二、海爾熱水器服務(wù)政策如下:
1. 誠(chéng)信為本、客戶(hù)至上:這是海爾服務(wù)態(tài)度的核心,他們真誠(chéng)地對(duì)待每一位用戶(hù),以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要任務(wù)。
2. 以客戶(hù)為中心:海爾的服務(wù)指導(dǎo)思想是圍繞客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度來(lái)展開(kāi)的,他們致力于提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的解決方案。
3. 優(yōu)質(zhì)、快捷的“三位一體”服務(wù):海爾不僅提供產(chǎn)品,還為用戶(hù)提供安裝、維修等一站式服務(wù),確保用戶(hù)在使用過(guò)程中得到全面的支持。
4. 盡心盡力、盡善盡美:這是海爾對(duì)廣大用戶(hù)的鄭重服務(wù)承諾,他們力求在服務(wù)過(guò)程中做到*好,讓用戶(hù)感受到滿(mǎn)意和舒適。 |