博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世冰箱服務說明：
1. 客戶至上：博世始終堅持以客戶為中心，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務。他們堅信，只有滿足客戶的需求和期望，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。
2. 誠信、及時、持之以恒：這是博世服務宗旨的核心價值觀。他們承諾在服務過程中保持誠信，及時響應客戶的需求，并持之以恒地提供高品質(zhì)的服務。
3. 服務創(chuàng)新：博世認為服務也是營銷的一部分，他們通過不斷創(chuàng)新服務方式，推出能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措，以拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務優(yōu)勢。
4. 終身服務理念：博世的每一款產(chǎn)品從設計開始就引入了服務理念，他們不僅關注產(chǎn)品的銷售，更注重產(chǎn)品的使用和維護。
5. 全心全意為客戶服務：博世致力于為客戶提供100分的服務，他們的服務目標是創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信任。
二、博世冰箱服務政策如下：
1. 真心真意服務，實實在在辦事：博世以“溫暖用戶”為核心，將服務原則落到實處，堅持為用戶提供實實在在的服務。
2. 全面的包修政策：博世空氣能家用機整機包修期為6年，在包修期內(nèi)，由企業(yè)承擔一切質(zhì)量問題帶來的服務及配件支出。此外，他們還為產(chǎn)品購買了“產(chǎn)品質(zhì)量險”與“產(chǎn)品責任險”于一體，以確保用戶的權益。
3. 專業(yè)的維修服務團隊：博世的維修服務人員都經(jīng)過專業(yè)的熱泵理論知識培訓，且對整機的安裝、監(jiān)測與維修水平均達到較高的標準。
4. 高效的經(jīng)銷商和服務商平臺：博世開發(fā)了悅享會平臺，方便經(jīng)銷商和服務商進行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等操作，提高了服務效率。
5. 強大的配件供應能力：博世在每個省都設立了專修站，并有百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務閉環(huán)。 |
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