美菱冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美菱冰箱服務(wù)說明：
1. 全生命周期服務(wù)：美菱為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，這種服務(wù)涵蓋了新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等環(huán)節(jié)，以確保設(shè)備的全生命周期得到妥善維護(hù)。
2. 服務(wù)及時性：美菱以“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保在施工地能迅速解決問題，并且建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務(wù)的及時性，從而提高冰箱出勤率，保證客戶效益*大化。
3. 強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：美菱的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，提供全方位、全過程、全天候的服務(wù)，努力打造具有美菱特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無憂”服務(wù)品牌。
4. 營銷服務(wù)理念：美菱以“我用心、您放心”的營銷服務(wù)理念認(rèn)真對待每一位客戶，全心全意為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 服務(wù)作風(fēng)：美菱的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，承諾的事情一定做到底。具體來說，“五個一”工程和“五個不漏”是這種服務(wù)作風(fēng)的體現(xiàn)。
二、美菱冰箱服務(wù)政策如下：
1. 創(chuàng)新服務(wù)理念：美菱冰箱“七心服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這種服務(wù)新理念、新標(biāo)準(zhǔn)的建立和打通，真正做到了滿足用戶即供即需的大服務(wù)體系，為冰箱服務(wù)行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考。
2. 引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：美菱冰箱作為組長單位，參與了中國冰箱服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的制定。這個標(biāo)準(zhǔn)是以美菱“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。這表明美菱冰箱在服務(wù)升級方面走在了行業(yè)前列，為其他企業(yè)提供了方向和參考。
3. 提升用戶體驗(yàn)：美菱冰箱的“七心服務(wù)”不僅涵蓋了維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務(wù)，還為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。此外，“七心服務(wù)”中的“安心”還提供售前上門設(shè)計(jì)、專業(yè)調(diào)試等前置服務(wù)，極大地提升了用戶體驗(yàn)和滿意度。 |
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