倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科冰箱服務說明:
1. 售前服務:提供專業(yè)的咨詢、設計、選型等服務,根據(jù)客戶的實際需求和條件,為其量身定制*適合的冰箱系統(tǒng)方案。
2. 售中服務:根據(jù)客戶的需求和設計方案,提供專業(yè)的安裝、調(diào)試和培訓服務。確保冰箱系統(tǒng)的正常運行和使用效果。
3. 維修服務:提供全面的維修服務,包括定期維護、保養(yǎng)、檢修和維修等。及時解決客戶在使用過程中遇到的問題和故障,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。建立客戶檔案,定期回訪和巡檢,了解客戶的需求和意見,持續(xù)改進服務質(zhì)量。
4. 延保服務:為客戶提供延保服務選擇,延長冰箱系統(tǒng)的保修期限。在延保期內(nèi),享受與正常保修期相同的維修服務,包括免費維修、更換配件等。
5. 24小時服務:設立24小時服務熱線和在線客服,隨時為客戶提供服務咨詢和支持。在接到客戶報修后,盡快安排專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場排查和維修,確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行。
二、倍科冰箱服務政策如下:
1. “用戶至上”:倍科始終把用戶的需求和體驗放在首位,致力于提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務。
2. 優(yōu)質(zhì)服務:倍科注重提供高品質(zhì)的服務,通過推出“三大精品服務策略”等措施,不斷提升用戶的服務體驗。
3. 個性化服務:倍科關(guān)注每個用戶的個性化需求,針對不同用戶提供定制化的服務,如適老服務等。
4. 保障安全:倍科重視用戶和員工的安全,在特殊時期采取了多項安全措施,如測量體溫、佩戴口罩、保持安全距離等,保障員工和用戶的安全。
5. 貼心服務:倍科提供全方位的服務支持,包括售前咨詢、維修服務、使用技巧和教學服務等,讓用戶感受到貼心的服務體驗。 |