奧克斯空調
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一、奧克斯空調
服務說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產品和用戶需求，奧克斯提供不同的保修期限。
2. 保修范圍：奧克斯的“以換代修”服務主要針對奧克斯生產的家用空調
，如冰箱、洗衣機、空調
、熱水器等。
3. 以換代修：在保修期內，如果用戶所購奧克斯空調
出現(xiàn)非人為因素導致的故障，用戶可以選擇進行維修或者更換全新同型號產品。
4. 免費維修：在保修期內，由于非人為因素導致的空調
故障，奧克斯將免費提供維修服務，包括零部件更換。
5. 保修卡：為了方便用戶享受保修服務，奧克斯提供保修卡。用戶在購買空調
時，請務必妥善保管好保修卡，以便在需要維修時出示。
6. 保修限制：以下情況不屬于保修范圍：人為損壞、易耗品、意外因素等。具體以奧克斯商家解釋為準。
7. 維修網點：為了方便用戶維修，奧克斯在全國范圍內設立了多個維修網點。
二、奧克斯空調
維修服務理念如下：
1. 真誠到永遠：始終以真誠的態(tài)度對待每一位客戶，致力于滿足他們的需求。
2. 先賣信譽，后賣產品：強調服務的重要性，認為信譽是銷售的前提，產品只是信譽的附屬品。
3. 用戶永遠是對的：堅持這一理念，無論何時都以客戶的需求和利益為出發(fā)點。
4. 創(chuàng)造感動：致力于為客戶創(chuàng)造超出他們預期的服務體驗，給他們帶來感動。
5. 一站式服務：提供一站到位的服務，盡可能地簡化客戶的操作流程。
6. 高標準、精細化、零缺陷：對服務的質量有極高的要求，追求完美。
7. 向服務要市場、靠服務創(chuàng)國際名牌、靠服務拓展國際市場、靠服務驅動產品創(chuàng)新：強調服務的核心地位，認為只有通過優(yōu)質的服務才能贏得市場、創(chuàng)造國際名牌、拓展國際市場和驅動產品創(chuàng)新。
8. 無微不至的關懷：關注服務的每一個細節(jié)，提供無微不至的關懷和服務。
9. 超越期望：始終追求超越客戶 |
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