華帝燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 提出全球化經營發(fā)展戰(zhàn)略。華帝在全球擁有數個研發(fā)中心,具備在全球經營的能力,在全球經濟一體化與國家政策的支持下,華帝積極布局全球化業(yè)務,推動全球業(yè)務增長,繼續(xù)實行全球化經營戰(zhàn)略,并于2017年啟動印度“綠地”項目,進一步擴大冰箱、燃氣灶等白電在印度市場的布局,實行“東芝”燃氣灶的全球化推廣戰(zhàn)略,在全球設立多個銷售運營機構,實現海外收入高速增長,提高華帝品牌知名度。
2. 提出以用戶為中心的服務宗旨。面對消費升級帶來的市場更新需求,華帝秉承“以用戶為中心”的服務宗旨,結合自身強大的研發(fā)能力,持續(xù)在產品結構優(yōu)化,提升產品力上加大投入。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 產品三包退換:根據規(guī)定,產品售出之日起7天內,發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積燃氣灶等多款中高端廚衛(wèi)新品,華帝向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉:在2022年5月,華帝開啟了“報修不停機,10天免費用”活動,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |