倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：倍科提供724小時全天候服務(wù)，包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式，以及24小時的咨詢服務(wù)和24小時內(nèi)上門服務(wù)。
2. 專業(yè)維修：在維修方面，倍科承諾嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。同時，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 快速響應(yīng)：無論是服務(wù)熱線還是維修車間及前臺，都保證在24小時內(nèi)對客戶的問題或需求做出回應(yīng)。在節(jié)假日和周六日，維修車間及前臺也保持不休息，保證用戶隨到隨修。
4. 合理收費：倍科在收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司的《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換的舊件會返還給客戶，并且不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 外地客戶支持：對于外地客戶，倍科提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答以及需要時的郵遞配件服務(wù)。如果客戶選擇自行送修，倍科會加急為客戶排除故障，當(dāng)天完成維修。
6. 公開監(jiān)督電話：倍科公開其監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督。
二、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，就可以享受到倍科的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報裝報修：倍科的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，提供報裝報修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨：倍科的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù)，從售前到維修，始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：倍科致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定：倍科嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，對于洗衣機(jī)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，整機(jī)保修一年。此外，對于商業(yè)用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式：消費者收到產(chǎn)品之日，為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期，則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。 |
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