萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和服務說明:
1. 服務預約:在享受萬和服務之前,建議消費者提前與服務人員預約,以便萬和能夠安排專業(yè)的服務工程師在約定的時間上門服務。
2. 提供必要的信息:消費者應提供準確的地址、聯(lián)系方式和產(chǎn)品型號等信息,以便服務工程師能夠快速找到正確的地址,并在需要時與消費者聯(lián)系。
3. 保持溝通:在服務過程中,消費者與服務工程師應保持溝通,確保服務順利進行。
4. 驗收檢查:在服務完成后,消費者應仔細檢查服務效果,確保產(chǎn)品正常運行。
5. 遵守保修條款:在保修期內(nèi),消費者應遵守保修條款的規(guī)定,不要私自拆卸或維修產(chǎn)品。
二、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國服務熱線為,通過電話報修,公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡:安裝完成后,服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面,客戶可以直接撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務:產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應,郊區(qū)4小時響應,其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務:全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務,在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務:全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務:經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |