奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、奧克斯服務說明：
1. 著裝要求：奧克斯服務員工需要穿著統(tǒng)一的工作服，以確保服務形象的專業(yè)性和統(tǒng)一性。工作服需要干凈整潔，符合公司規(guī)定，不能有過多的裝飾或個性化的改動。
2. 服務流程：奧克斯服務有著嚴格的服務流程和操作規(guī)范，員工需要熟練掌握并按照流程執(zhí)行。在提供服務時，員工需要保持禮貌、耐心、專業(yè)，并盡可能滿足客戶的需求。
3. 服務標準：奧克斯服務制定了高標準的服務質(zhì)量要求，包括服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務效率等方面。員工需要不斷提高自身的服務水平，以滿足客戶的需求和提高客戶滿意度。
4. 技術(shù)培訓：奧克斯服務對員工的技術(shù)能力和專業(yè)素養(yǎng)有很高的要求。
5. 服務監(jiān)督：奧克斯服務建立了完善的服務監(jiān)督機制，對員工的服務質(zhì)量和態(tài)度進行監(jiān)督和評估。對于不合格的員工，公司會進行培訓和指導，對于嚴重不符合要求的員工，公司可能會采取相應的處罰措施。
二、奧克斯空調(diào)維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用空調(diào)用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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