海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)預(yù)約:用戶可以通過(guò)商家渠道預(yù)約服務(wù),并選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 清洗、保養(yǎng)和維修:提供清洗、保養(yǎng)和維修的一站式服務(wù),確保產(chǎn)品始終保持*佳狀態(tài)。
3. 退換貨政策:根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)和政策,提供退換貨服務(wù),確保用戶權(quán)益。
4. 延保服務(wù):用戶可以購(gòu)買延保服務(wù),以延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期限。
5. 在線客服:提供在線客服服務(wù),用戶可以通過(guò)電話、郵件或微信公眾號(hào)等渠道聯(lián)系客服,解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |