能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下:
售前服務:
由經驗豐富的技術工程師組成的售前工程技術服務團隊,提供產品選型設計、方案施工、安裝施工、驗收調試等一條龍服務。
維修服務:
提供全國范圍內的熱線電話,方便用戶隨時聯(lián)系。
在三包期內,提供免費安裝、免費調試與指導以及免費維修、保養(yǎng)的服務。
用戶可以享受終身維修服務(三包期外)。
服務費用獨立結算,保障用戶得到全過程服務。
實行三級回訪制度,確保用戶信息及時反饋和處理。
購買能率熱能產品(中國)有限公司產品的用戶,可以免費享有能率公司全國產品質量責任保險。
24小時×365天的全天候服務,滿足用戶的任何需求。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |