多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 包修政策:多田產(chǎn)品實行包修政策,對于產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)的人為損壞或超過包修期需要維修的情況,以及非免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的服務(wù)項目,用戶需要自行承擔(dān)費(fèi)用。
2. 服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成:用戶需要支付的費(fèi)用包括上門服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi)和上門交通費(fèi)(遠(yuǎn)程)和其他費(fèi)用。
3. 上門服務(wù)費(fèi):如果用戶需要上門服務(wù),需要支付上門服務(wù)費(fèi)。
4. 維修服務(wù)費(fèi):如果產(chǎn)品需要維修,用戶需要支付維修服務(wù)費(fèi)。
5. 配件材料費(fèi):如果需要更換配件或材料,用戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。
6. 上門交通費(fèi):如果產(chǎn)品需要遠(yuǎn)程上門維修,用戶需要支付上門交通費(fèi)用。
7. 其他費(fèi)用:如有其他額外的服務(wù)或費(fèi)用,用戶應(yīng)與客服人員確認(rèn)并支付相應(yīng)費(fèi)用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |