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能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：能率熱水器通常提供兩年保修期。在購買日期起兩年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題，能率將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)非人為因素引起的故障，能率將提供免費(fèi)維修或更換損壞部件的服務(wù)。
3. 全球聯(lián)保：無論在哪個(gè)國家購買，只要是能率正式行銷的產(chǎn)品，用戶都可以獲得維修服務(wù)。即使在保修期外，能率也提供收費(fèi)維修服務(wù)。
4. 原廠配件：能率使用原廠配件提供保修服務(wù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。
5. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
6. 快速維修服務(wù)：為了確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，能率熱水器可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級維修。更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸能率擁有并回收處理。
7. 非質(zhì)量問題收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：如熱水器機(jī)經(jīng)檢測未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，收取50元檢測費(fèi)；如經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，按實(shí)際收取維修費(fèi)和相應(yīng)等級的零部件費(fèi)用。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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