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伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)維修服務(wù)：在購買日期起兩年內(nèi)，完全依照“產(chǎn)品使用手冊(cè)”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品時(shí)，若發(fā)生因制造工藝或元器件的損壞，伊萊克斯冰箱在中國的維修服務(wù)中心將為持有購物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù)，視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。無論在保期中或保期后只要是伊萊克斯冰箱正式行銷的產(chǎn)品在任何國家皆可獲得維修服務(wù)。若伊萊克斯冰箱在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品，伊萊克斯冰箱同樣提供維修服務(wù)，但可能因未儲(chǔ)備所需零件，維修時(shí)間可能較長，請(qǐng)客戶理解。
2. 國家三包政策：根據(jù)國家三包政策，所購產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 快速維修服務(wù)：為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，伊萊克斯冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸伊萊克斯冰箱擁有并回收處理。
4. 配件供應(yīng)：伊萊克斯提供原廠配件，確保產(chǎn)品的兼容性和質(zhì)量。同時(shí)，客戶可以從伊萊克斯的商家授權(quán)網(wǎng)店獲取延長保修、促銷信息及輕松獲取支持。
5. 維修網(wǎng)點(diǎn)：客戶可以詳細(xì)了解伊萊克斯的維修服務(wù)和維修網(wǎng)點(diǎn)，以便快速找到附近的維修點(diǎn)。
6. 全天候支持：對(duì)于遇到任何產(chǎn)品問題的客戶，伊萊克斯的客服和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供幫助。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非伊萊克斯家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品 |
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