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容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 容聲冰箱（中國）有限公司一直遵守中國的各項法律法規(guī)，并在此基礎(chǔ)上開展各項業(yè)務(wù)。同時，公司重視用戶服務(wù)，堅持聽取用戶聲音，努力讓用戶滿意，不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。
2. 容聲冰箱提供三包服務(wù)，但需滿足一定的條件。具體來說，如果產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，且用戶能提供有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證以及本卡，那么用戶可以享受容聲授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點提供的三包服務(wù)。否則，將無法享受此服務(wù)。
3. 三包服務(wù)包括修理、更換和退貨。在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇修理或換貨。如果產(chǎn)品在維修后仍然不能正常使用，容聲將繼續(xù)提供免費維修服務(wù)。
4. 在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且經(jīng)修理后仍然無法正常使用，那么容聲冰箱會考慮更換零件。但如果產(chǎn)品的零件丟失或被損，或者由于用戶使用不當(dāng)、擅自拆修等造成的產(chǎn)品損壞，容聲冰箱將不實行三包服務(wù)。
5. 容聲冰箱提供免費上門服務(wù)，根據(jù)用戶的地址安排*近的維修網(wǎng)點，工作人員會在24小時內(nèi)上門服務(wù)。此外，如果用戶的冰箱機受到雷擊損壞，容聲冰箱不承擔(dān)責(zé)任。
6. 針對液晶冰箱的保修政策，容聲冰箱決定對液晶屏保修3年。此外，為了進一步深化安心便利的服務(wù)舉措，容聲冰箱還決定對液晶冰箱的保修服務(wù)進行再次提升。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非容聲家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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