方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 售出后七天內(nèi)退貨、換貨或修理：自購買之日起七天內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。這是基于產(chǎn)品在正常使用條件下確實符合所公布的產(chǎn)品規(guī)格的前提下。如果消費者選擇換貨或修理，換貨時，應(yīng)為其調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的方太產(chǎn)品。
2. 售出后第8日至第15日內(nèi)換貨或修理：售出后第8日至第15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和規(guī)格，方太熱水器的保修期限會有所不同。一般來說，熱水器的保修期限為一年或三年，用戶可以在產(chǎn)品說明書或服務(wù)政策中查看具體的保修期限。
4. 服務(wù)電話：方太熱水器設(shè)立了24小時服務(wù)電話，用戶可以撥打熱線電話進行咨詢、報修或投訴。
5. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門檢測，并根據(jù)故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等，針對不同故障原因，維修人員會采取相應(yīng)的維修措施。
6. 退換貨政策：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，如果用戶購買的方太熱水器存在質(zhì)量問題，可以在一定期限內(nèi)要求退換貨。具體退換貨政策可以咨詢維修人員或查看產(chǎn)品說明書。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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