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長(zhǎng)虹電視機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)理念
長(zhǎng)虹電視機(jī)秉承“以人為本，以質(zhì)取勝”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。
二、服務(wù)目標(biāo)
我們的服務(wù)目標(biāo)是通過(guò)以下方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：
1. 提供高品質(zhì)的電視機(jī)產(chǎn)品，滿足您的需求。
2. 提供周到的售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù)，確保您的購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程順利無(wú)阻。
3. 為您提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，延長(zhǎng)電視機(jī)使用壽命。
4. 及時(shí)響應(yīng)您的投訴和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)承諾
1. 長(zhǎng)虹電視機(jī)對(duì)所有產(chǎn)品提供全國(guó)聯(lián)保保修服務(wù)，保修期內(nèi)免費(fèi)維修（人為因素或不可抗力造成的損壞除外）。
2. 對(duì)于特殊定制產(chǎn)品，我們將根據(jù)合同約定提供相應(yīng)的保修服務(wù)。
3. 我們的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將全天候?yàn)槟峁┘皶r(shí)、高效的服務(wù)支持，確保您的使用體驗(yàn)順暢。
4. 對(duì)于任何質(zhì)量問(wèn)題，我們將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，保障您的合法權(quán)益。
四、服務(wù)流程
1. 購(gòu)買(mǎi)前咨詢：我們的客服人員將為您提供詳細(xì)的商品介紹和購(gòu)買(mǎi)建議。
2. 訂單確認(rèn)：收到您的訂單后，我們將及時(shí)確認(rèn)并安排發(fā)貨。
3. 送貨上門(mén)：我們提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，并確保產(chǎn)品安全送達(dá)。
4. 安裝調(diào)試：對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，我們將為您提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)。
5. 使用培訓(xùn)：我們將為您提供必要的使用培訓(xùn)，確保您能夠充分利用產(chǎn)品的各項(xiàng)功能。
6. 維修保養(yǎng)：我們將為您提供定期的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
7. 投訴處理：如果您對(duì)我們的服務(wù)或產(chǎn)品有任何投訴，我們將積極處理并給予滿意的答復(fù)。
8. 滿意度調(diào)查：我們將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以便我們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一批專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員組成，他們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。 |
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