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菲斯曼壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務政策
菲斯曼壁掛爐致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，以滿足客戶的需求和期望。我們的服務政策旨在確�？蛻粼谫徺I菲斯曼壁掛爐后能夠獲得及時、專業(yè)、高效的維修服務。
二、服務承諾
1. 提供24小時全天候服務，客戶只需撥打我們的服務熱線或通過網(wǎng)上預約，即可享受快速、便捷的維修服務。
2. 嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，保障客戶的合法權(quán)益。
3. 提供專業(yè)的技術(shù)支持和維修服務，確�？蛻舻谋趻鞝t設備正常運行。
4. 設立客戶服務滿意度調(diào)查，及時了解客戶需求和意見，不斷改進服務質(zhì)量。
三、服務流程
1. 客戶咨詢：客戶通過電話、網(wǎng)絡等方式聯(lián)系我們，咨詢相關維修服務事宜。
2. 派工：客戶服務人員根據(jù)客戶需求安排技術(shù)人員上門服務。
3. 技術(shù)支持：技術(shù)人員提供專業(yè)的技術(shù)支持和維修服務，確保客戶的壁掛爐設備正常運行。
4. 驗收：客戶驗收維修結(jié)果，如滿意則簽署維修確認單。
5. 收費：根據(jù)維修確認單收取合理費用。
6. 跟蹤回訪：客戶服務人員對客戶進行跟蹤回訪，了解客戶需求和意見，及時反饋給相關部門并改進服務質(zhì)量。
四、服務標準
1. 技術(shù)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相關的技術(shù)知識和技能。
2. 技術(shù)人員在服務過程中應遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，保護客戶隱私權(quán)和財產(chǎn)安全。
3. 技術(shù)人員應與客戶保持良好的溝通和合作，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 客戶服務人員應具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠及時解決客戶的問題和投訴。
5. 我們將根據(jù)實際情況為客戶提供合理的收費標準，不亂收費、不隱瞞費用。
6. 我們將不斷改進維修服務質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。 |
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