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光芒燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
光芒燃?xì)庠畹娜跈?quán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)涵蓋光芒旗下所有燃?xì)庠町a(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電視等。我們?yōu)橄M(fèi)者提供購買、安裝、維修、保養(yǎng)等一系列服務(wù)。
二、服務(wù)承諾
1. 質(zhì)量保證：我們承諾提供質(zhì)量保證，所有光芒燃?xì)庠町a(chǎn)品均符合國家三包規(guī)定，如有質(zhì)量問題，我們將按照國家規(guī)定進(jìn)行維修或更換。
2. 維修服務(wù)：提供24小時(shí)全天候維修服務(wù)，消費(fèi)者在購買和使用過程中遇到任何問題，可隨時(shí)聯(lián)系我們的服務(wù)熱線或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，我們將盡快為您解決問題。
3. 安裝服務(wù)：對(duì)于需要安裝的燃?xì)庠町a(chǎn)品，我們提供免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝過程中，我們將嚴(yán)格按照國家安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保消費(fèi)者的使用安全。
4. 維修保養(yǎng)：除了維修服務(wù)外，我們還提供燃?xì)庠町a(chǎn)品的維修和保養(yǎng)服務(wù)。消費(fèi)者在使用過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)系我們的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修或保養(yǎng)。
三、服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者購買光芒燃?xì)庠町a(chǎn)品后，將獲得產(chǎn)品三包憑證及維修服務(wù)卡。
2. 消費(fèi)者在使用過程中遇到問題，可隨時(shí)聯(lián)系我們的服務(wù)熱線或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)。
3. 我們的服務(wù)人員將根據(jù)消費(fèi)者的需求，安排上門維修或更換服務(wù)。
4. 維修或更換完成后，服務(wù)人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確保問題得到徹底解決。
5. 對(duì)于需要安裝的燃?xì)庠町a(chǎn)品，我們的專業(yè)安裝人員將提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 對(duì)于需要維修或保養(yǎng)的燃?xì)庠町a(chǎn)品，我們的專業(yè)維修人員將提供專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
四、授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)查詢
消費(fèi)者可以通過光芒廠網(wǎng)或維修服務(wù)熱線查詢附近的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)信息。我們的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)將為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的服務(wù)。 |
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