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寧波美的燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠铧c(diǎn)火不良，無(wú)法正常點(diǎn)火；
2. 燃?xì)庠罨鹧娈惓�，出現(xiàn)紅火、黃火等；
3. 燃?xì)庠顭嵝实�，烹飪加熱速度慢�?br />
4. 燃?xì)庠畎踩y、熄火保護(hù)裝置故障；
5. 燃?xì)庠畈馁|(zhì)損壞，如臺(tái)面裂紋、變形等；
6. 燃?xì)庠盥�，存在安全隱患；
7. 燃?xì)庠钇渌黝惞收稀?br />
二、服務(wù)流程
1. 用戶撥打美的廠家服務(wù)熱線或通過(guò)美的廠家網(wǎng)站、微信等渠道提交維修申請(qǐng)；
2. 客服人員詳細(xì)了解用戶需求與故障現(xiàn)象，安排*近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)派工；
3. 工程師與用戶預(yù)約上門(mén)時(shí)間，攜帶專業(yè)工具抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；
4. 工程師現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)燃?xì)庠罟收希峁┚S修方案，并與用戶溝通確認(rèn)；
5. 維修完成后，工程師清理現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行點(diǎn)火調(diào)試，確保燃?xì)庠钫Ｊ褂茫?br />
6. 用戶驗(yàn)收維修成果，工程師對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單使用與保養(yǎng)指導(dǎo)；
7. 服務(wù)完成后，用戶對(duì)工程師服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋。
三、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1. 美的作為知名品牌，擁有豐富的燃?xì)庠罹S修經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，確保維修質(zhì)量與安全性；
2. 美的提供全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén)服務(wù)，覆蓋范圍廣，服務(wù)響應(yīng)速度快；
3. 美的工程師均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證，具備多年的燃?xì)庠罹S修經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速解決各種故障問(wèn)題；
4. 美的提供正規(guī)發(fā)票，用戶可隨時(shí)查詢維修進(jìn)度與維修保障；
5. 美的以誠(chéng)信、專業(yè)、高效的服務(wù)宗旨，贏得了廣大用戶的信賴與好評(píng)。
四、服務(wù)承諾
1. 美的對(duì)燃?xì)庠罹S修服務(wù)提供全國(guó)聯(lián)保保修一年的保障；
2. 對(duì)于特殊故障問(wèn)題，美的承諾在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并在72小時(shí)內(nèi)安排工程師上門(mén)維修；
3. 對(duì)于嚴(yán)重故障問(wèn)題，美的承諾在48小時(shí)內(nèi)給出解決方案，并在10個(gè)工作日內(nèi)完成維修；
4. 對(duì)于由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的故障，美的免費(fèi)提供維修或更換部件的服務(wù)。 |
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