億田集成灶維修服務(wù)全市電話號(hào)碼-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
億田咨詢電話：400-6189123
一、包修范圍
1. 億田集成灶產(chǎn)品在正常使用及保養(yǎng)的情況下，自購(gòu)買之日起享受五年包修期限。
2. 包修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，但不包括以下情況：
(1) 人為損壞，如意外摔落、拆卸、改裝等。
(2) 自行維修或委托非億田授權(quán)的維修人員進(jìn)行的維修。
(3) 不按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書使用、保養(yǎng)造成的故障。
(4) 非正常使用環(huán)境（如高溫、潮濕、強(qiáng)電磁干擾等）導(dǎo)致的故障。
二、維修責(zé)任
1. 我們承諾在包修期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)，并承擔(dān)維修所需的零部件費(fèi)用。
2. 若產(chǎn)品在包修期滿后出現(xiàn)故障，我們將提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
3. 我們將積極回應(yīng)用戶的投訴和意見(jiàn)，并及時(shí)解決問(wèn)題，確保用戶的滿意度。
服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
b、維修服務(wù)費(fèi)按照《億田股份各類產(chǎn)品保外上門維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收取，若上門對(duì)產(chǎn)品未進(jìn)行維修或調(diào)試，則不收取維修服務(wù)費(fèi)或檢測(cè)調(diào)試費(fèi)，只收取上門空跑費(fèi)；
c、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本手冊(cè)中規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
d、本手冊(cè)未體現(xiàn)的配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》執(zhí)行；
e、消費(fèi)者自行準(zhǔn)備的輔材或配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，酌情收取手工費(fèi)和安裝費(fèi)。
服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行要求
1、開始提供服務(wù)前，主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)，并制定好費(fèi)用預(yù)算清單和總金額，指引消費(fèi)者簽字確認(rèn)。
2、服務(wù)完畢后，根據(jù)服務(wù)收費(fèi)清單和金額，主動(dòng)開具收費(fèi)憑據(jù)或發(fā)票，提醒消費(fèi)者妥善保管。
3、如因未按要求執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)要求產(chǎn)生的差評(píng)或投訴，公司將嚴(yán)格按照《服務(wù)管理手冊(cè)》服務(wù)質(zhì)量考核要求進(jìn)行違約處理。 |
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